1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precio y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Responsabilidad por defectos
6. Derecho y jurisdicción aplicables
7. Resolución alternativa de litigios
8. Programa de fidelidad My Triumph
9. Derecho de rescisión

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de Triumph Intertrade AG (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con el vendedor en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se conviniera algo distinto.

1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda web del vendedor constituyen ofertas vinculantes de este último, que el cliente acepta mediante un pedido.

2.2 El cliente puede realizar pedidos por teléfono, correo postal, correo electrónico, o bien a través del formulario de pedidos en línea integrado en la tienda web del vendedor, aceptando así la oferta de este último. Al efectuar un pedido mediante el formulario en línea y después de haber introducido sus datos personales, el cliente emite su aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual sobre los productos contenidos en su cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalización del proceso de pedido.

2.3 En un plazo de 24 horas, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido por correo postal o electrónico.

2.4 Con la aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guardará el texto contractual y se lo enviará al cliente junto con las condiciones generales correspondientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico o carta) después de que el cliente haya realizado el pedido. Asimismo, el texto contractual se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente accediendo a su cuenta protegida con contraseña mediante sus datos de acceso, siempre que haya creado dicha cuenta en la tienda web del vendedor antes de realizar el pedido.

2.5 Antes de hacer su pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.

2.6 La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el pedido.

2.7 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato solo podrá ser el español.

3.1 Los precios indicados por el vendedor son precios globales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.

3.2 No podemos controlar los cargos adicionales, tarifas (como tarifas por transacciones extranjeras o tarifas transfronterizas) o recargos impuestos por su propio banco, emisor de la tarjeta o el método de pago que seleccionó. Es posible que no tengamos conocimiento previo de la aplicabilidad de tales tarifas o recargos, ni Triumph tiene alguna manera de mitigarlos, ya que esto depende exclusivamente de la relación y los términos comerciales entre usted y su banco, emisor de la tarjeta o método de pago y sus propias políticas. El único compromiso de Triumph en este aspecto es cobrar el monto especificado en el proceso de pago en la moneda que seleccionó.

Triumph toma en serio la protección de sus datos de pago, pero puede que no podamos evitar, y no se nos puede responsabilizar por cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a sus datos de pago al acceder o realizar un pedido en la Tienda.

3.3 El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.

3.4 Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

3.5 En caso de seleccionar la modalidad de pago «PayPal», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES.

3.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Se puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna en la información de pago del Vendedor, que se puede ver en la siguiente dirección de Internet.

4.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

4.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.

4.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos en principio no es asumido por el cliente o la persona autorizada para recibir la mercadería hasta el momento de la entrega de la misma. En cambio, si es el cliente quien encargó el envío a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío y el vendedor no hubiera mencionado dicha persona o empresa al cliente previamente, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos también será asumido por el cliente, aun cuando sea consumidor, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.

4.4 La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible.

5.1 En caso de que el producto comprado presente un defecto, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos y se indicarán los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En virtud de esta ley, todos los productos del vendedor ofrecidos en su sitio web cuentan con una garantía legal de dos años.

5.2 En caso de que el cliente actúe como consumidor, se aplicará la siguiente restricción a los bienes usados: Quedan excluidas las reclamaciones por defectos si el defecto no se produce hasta un año después de la entrega de los bienes. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía podrán ser alegados dentro del plazo de prescripción legal.

5.3 El consumidor debe notificar al vendedor el defecto de los bienes en un plazo de dos meses a partir de su descubrimiento.

5.4 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción antes establecidas no serán de aplicación:

• a artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso de esta;
• a daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o una persona que actúe en nombre del vendedor;
• a otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal u otra persona que actúe en nombre del usuario; así como
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa.

6.1 Si el cliente obra como consumidor conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.

6.2 Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el vendedor tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio social del vendedor.

7.1 La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

Lea este documento detenidamente. El presente documento contiene los términos y condiciones para participar en el programa de fidelidad de Triumph Group ("My Triumph").

My Triumph lo ofrece:

y comprende a todas las entidades de Triumph del mundo que operan con la marca registrada TRIUMPH, así como a los socios de franquicia y otros socios minoristas que actúan con la marca de TRIUMPH ("Triumph", también referido como "nosotros"). Puede consultar aquí una lista de las marcas relevantes.#

My Triumph se diseñó para premiar la fidelidad de nuestros consumidores mediante la oferta de beneficios y premios exclusivos para los Miembros que se registran y compran en la tienda en línea de Triumph. La relación que mantiene el Miembro del programa My Triumph es exclusivamente con Triumph Intertrade AG.

8.1 ADMISIBILIDAD Y CÓMO CONVERTIRSE EN MIEMBRO DE MY TRIUMPH

La membresía de My Triumph solo se ofrece a personas físicas. No pueden participar empresas, asociaciones o sociedades. Solo se puede registrar en My Triumph y pasar a ser miembro ("Miembro") si reúne los siguientes requisitos:

- Tiene 16 años de edad o más y es legalmente responsable en el momento de registrarse

- Acepta los términos y condiciones de My Triumph y suministra toda la información requerida

- No se lo excluyó para participar en My Triumph.

Puede registrarse y acceder a su cuenta de My Triumph en la tienda en línea de Triumph.

8.2 PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Triumph tratará sus datos personales de acuerdo con la versión vigente de la Política de privacidad, que se puede consultar en. Si usted es Miembro de My Triumph y realiza los pedidos y compras a través de su cuenta de My Triumph, no como invitado, sus pedidos y compras se vincularán a su cuenta de My Triumph para que exista un historial de pedidos y compras asociado a su cuenta. Triumph realizará un seguimiento de tus transacciones en línea para ofrecerte la oportunidad de recibir recompensas y ventajas en función de tus gastos, así como ofertas personalizadas y recomendaciones de productos Usted también otorga su consentimiento expreso para que Triumph procese sus datos personales en relación con My Triumph. Tenga en cuenta que no se puede ser miembro de My Triumph sin otorgar el consentimiento para que procesen sus datos personales. Sin embargo, siempre podrá comprar sin indicar que es Miembro de My Triumph y así evitar que determinadas compras se vinculen a su cuenta.

Puede revocar su consentimiento (y abandonar My Triumph) en cualquier momento, para lo cual debe contactarse con nosotros a la dirección de correo electrónico que se indica en la cláusula 6.

8.3 RECOMPENSAS

8.3.a SU PARTICIPACIÓN EN TRIUMPH

Los Miembros de My Triumph pueden participar en encuestas y reuniones presenciales sobre desarrollo de productos con nuestros expertos del equipo de marca, diseño y merchandising.

8.3.b INVITACIONES

Puede recibir invitaciones para eventos VIP especiales como Miembro de My Triumph. Dado que el número de participantes para esos eventos puede ser limitado, es posible que las invitaciones estén supeditadas a los gastos realizados.

8.3.c SEA EL PRIMERO

Como Miembro de My Triumph, será el primero en acceder a nuevos productos, ventas exclusivas para Miembros de My Triumph y preventas.

8.3.d ENTREGAS SIN CARGO

Los Miembros de My Triumph reciben sin cargo los pedidos que realizan en nuestra tienda en línea.

8.3.e CUPONES Y OBSEQUIOS

Como Miembro de My Triumph, recibirá un obsequio de bienvenida exclusivo que podrá canjear en nuestra tienda en línea. Si lo canjea en línea, recibirá un cupón de EUR 5 para pedidos con un valor mínimo de EUR 29. Los Miembros de My Triumph reciben un premio en su cumpleaños.

8.3.f OFERTAS DE SOCIOS

Reciba, como Miembro de My Triumph, ofertas exclusivas de otras marcas con descuentos y promociones, así como ofertas especiales de nuestros socios seleccionados.

8.4 VALIDEZ DE CUPONES Y PREMIOS

Los cupones y premios no son transferibles y solo los puede utilizar el Miembro de My Triumph cuyo nombre aparece en la cuenta, salvo que se indique de otro modo. La validez de los cupones se indica en el material promocional usado para emitirlos. Se puede canjear un máximo de dos cupones por transacción. Los cupones y pemios no se pueden canjear por efectivo.

Los cupones se pueden usar para transacciones de productos rebajados o de la gama habitual.

Los cupones y premios solo se pueden canjear en la tienda en línea de Triumph.

8.5 COMBINACIÓN DE PREMIOS Y CÁLCULO DE DESCUENTOS

Los Miembros de My Triumph pueden aprovechar diversos premios y promociones de ventas generales que ofrece Triumph a todos los clientes. Los Miembros de My Triumph pueden utilizar hasta dos premios por transacción usando un cupón de fidelidad o un descuento de fidelidad y una promoción de venta o dos cupones de fidelidad para una transacción.

Si usa más de dos cupones para la misma transacción, el primero reduce el valor de la transacción total. El segundo cupón reduce el valor ya rebajado después de que se usó el primer cupón, y no el precio total de la compra.

8.6 DARSE DE BAJA DE LA MEMBRESÍA O LA CUENTA

La membresía de My Triumph se puede cancelar de varias maneras. Si su membresía de My Triumph se termina, todos los premios vencen sin derecho de compensación. Si su membresía de My Triumph se termina, pierde el derecho sobre cualquier premio, descuento u otros beneficios no reclamados o no usados.

Cancelación de My Triumph de parte de los Miembros:

Puede cancelar la membresía de My Triumph en cualquier momento, para lo cual debe contactarnos mediante el formulario de contacto.

De parte de Triumph:

Triumph se reserva el derecho de dar por terminada una participación en My Triumph en el programa My Triumph en los siguientes casos y sin incurrir por ello en ninguna responsabilidad u obligación de reembolso para con el Miembro: Si un Miembro de My Triumph comete fraude o al engaño, utiliza el programa My Triumph de manera ilegítima o fraudulenta, perjudica a Triumph, sus marcas o sus empleados; o en cualquier otra situación, según el criterio exclusivo de Triumph.

Si usted no usa su cuenta de My Triumph durante tres años, Triumph puede eliminar su cuenta y dar de baja su membresía de My Triumph.

Además, Triumph se reserva el derecho de actualizar o dar por concluido el programa My Triumph en cualquier momento, según su criterio exclusivo, por cualquier razón y sin que medie responsabilidad para con los Miembros de My Triumph. Puede consultar aquí los términos y condiciones aplicables del programa My Triumph en cualquier momento durante la duración del programa.

8.7 NOTIFICACIONES

Al registrarse en el programa “My Triumph program” acepta los “Términos y condiciones del My Triumph program”. Consiente recibir comunicaciones de marketing y boletines de noticias de Triumph y de las marcas afines actuales y futuras con el “My Triumph program”. Se reserva el derecho de anular la suscripción a la comunicación a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp en cualquier momento haciendo clic en los enlaces de anular suscripción en correos electrónicos /SMS o respondiendo “STOP” a los mensajes de WhatsApp o SMS. También puede desistir del correo publicitario y de los anuncios poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en formulario de contacto.

8.8 RESPONSABILIDAD

Triumph no se responsabiliza en ningún caso por ningún daño o perjuicio que cometa un Miembro de My Triumph con relación al programa My Triumph. Quedan incluidos los daños y perjuicios debidos a errores tipográficos, de imprenta o erratas, la suspensión o modificación del programa My Triumph o el incumplimiento de terceros, a menos que los daños y perjuicios sean consecuencia de un acto deliberado o negligencia grave de la dirección de Triumph. Triumph no se responsabiliza por ningún premio no utilizado durante el período de la Membresía My Triumph o con posterioridad a su terminación. Tanto Triumph como terceros empleados por Triumph podrían responsabilizar a Miembros de My Triumph por reclamos de terceros con relación a todos los daños y perjuicios derivados, de cualquer manera, de la participación del Miembro en My Triumph en el programa My Triumph o el incumplimiento de dicho Miembro de sus obligaciones como Miembro de My Triumph.

8.9 FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los tribunales de Bad Zurzach (Suiza) tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo relacionado con estos términos y condiciones de My Triumph (sujeto a derechos de apelación). Se aplicará el derecho sustantivo suizo con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa de Mercaderías.

8.10 DISPOSICIONES VARIAS

Si tiene alguna pregunta, sugerencia, queja o disputa con Triumph en relación con el programa My Triumph, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto. Consulte también las preguntas frecuentes en Perguntas Frequentes. Si una o más de las disposiciones de estos términos y condiciones del programa My Triumph fuere inválida o inexigible, Triumph tendrá derecho a imponer una o más disposiciones de reemplazo que se correspondan en la máxima medida posible con la naturaleza y el significado de la disposición inválida o inexigible, sin que sea en sí inválida o inexigible. Además, Triumph podrá sustituir estos términos y condiciones del programa My Triumph en cualquier momento. Si los cambios fueren desfavorables para el Miembro, el cambio se notificará con suficiente antelación y este podrá renunciar a la Membrsía.

Para la compra de bienes y servicios son aplicables las disposiciones de los Términos y condiciones generales de Triumph (que pueden consultarse aquí (por ejemplo, para la tramitación de reclamaciones).

Tiene el derecho de rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin especificar sus motivos.
El periodo de rescisión es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted que no sea un transportista tome posesión del último producto o, en caso de entregas parciales, en la fecha de la última entrega.
Para poder ejercer su derecho de rescisión del contrato, deberá informar a Triumph de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., por carta, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de rescisión de muestra adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo límite de rescisión, basta con enviar su comunicación relativa a su ejercicio del derecho de rescisión antes de que haya vencido el periodo de rescisión.
Sin perjuicio de su derecho legal de revocación, le concedemos un derecho de devolución voluntaria de 30 días a partir de la recepción de los productos.

Consecuencias de la rescisión

Si rescinde el contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto a nuestra opción de entrega estándar económica) sin retraso indebido y, como muy tarde, en el plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido su notificación de rescisión de este contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original; bajo ningún concepto se le cargarán tasas por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que pueda presentar pruebas de que ha enviado los productos de vuelta, lo que suceda en primer lugar.
Debe devolver o entregar los productos sin retraso indebido y, como muy tarde, en el plazo de catorce días a partir del día en el que nos informó de que cancelaba este contrato. La fecha límite se cumplirá si envía los productos antes del vencimiento del periodo de catorce días.
Nosotros asumiremos los costes de la devolución de los productos.
Solo tiene que pagar por cualquier disminución del valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria de los productos para comprobar la calidad, las características y la función de estos.

PROCESAMIENTO DE LAS DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Antes de devolver los productos, debe embalarlos con cuidado y de forma segura. Si no es posible embalar un producto de la forma debida, póngase en contacto con nosotros para que podamos organizar la recogida de los productos.

Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestras instrucciones en Formulario de rescisión de muestra (Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta.)
Para
Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Suiza
Formulario de contacto.

• Por la presente, yo/nosotros (*) deseo/deseamos cancelar el contrato que yo/nosotros (*) hemos celebrado para comprar los siguientes productos (*)/recibir el siguiente servicio (*)
• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del consumidor/de los consumidores
• Dirección del consumidor/de los consumidores
• Firma del consumidor/de los consumidores (solo para la notificación en papel)
• Fecha

(*) Suprimir como corresponda.

Declaración de protección de datos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le ofrecemos información sobre cómo trataremos sus datos personales cuando utilice nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son datos con los que puede identificarse personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, 5330 Bad Zurzach, Schweiz, E-Mail: es.service@triumph.com. El responsable del tratamiento de los datos personales es aquella persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de dichos datos personales.

1.3 El responsable ha nombrado para este sitio web a un encargado de la protección de datos, cuya información de contacto es: "dpo@triumph.com"

1.4 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos y otros contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza un protocolo de cifrado SSL o TLS. Podrá identificar un vínculo cifrado por la secuencia de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra del navegador.

Con un uso meramente informativo del sitio, es decir, si no se registra ni nos facilita información de ninguna otra manera, solamente recopilaremos aquellos datos que su navegador transfiera a nuestro servidor (archivos de registro del servidor). Cuando consulte nuestro sitio web, recopilaremos los datos siguientes, que son técnicamente necesarios para mostrarle las páginas:

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• El origen o la referencia desde los cuales llegó al sitio
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• El sistema operativo empleado
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El tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en nuestros intereses legítimos en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. No transmitiremos los datos ni los usaremos de ninguna otra forma. No obstante, nos reservamos el derecho de comprobar los archivos de registro del servidor posteriormente en caso de que haya algún indicio de que se esté haciendo un uso ilegal.

Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, en diferentes páginas del sitio utilizamos las llamadas «cookies», que son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo terminal. Algunas de las cookies que empleamos se borran tras cerrar sesión en el navegador, es decir, al cerrar el navegador, y se conocen como cookies de sesión. Existen otras cookies que permanecen en el dispositivo y que nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Cuando se instalan las cookies, estas recopilan y procesan determinada información del usuario —como los datos sobre el navegador, la ubicación y la dirección IP— de manera individualizada. Las cookies persistentes se borran automáticamente tras un periodo de tiempo determinado, que puede variar según la cookie.

Las cookies sirven en parte para guardar ajustes y así facilitar el proceso de pedido (p. ej., recordando el contenido del carrito de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). En caso de que algunas cookies que implementamos también traten datos personales, dicho tratamiento se realizará de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para ejecutar el contrato o con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para satisfacer nuestros intereses legítimos en lograr la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como una configuración eficaz y fácil de usar de la visita a la página.

Colaboramos con socios publicitarios que nos ayudan a diseñar nuestra oferta en internet para que le resulte más interesante. Con este fin, durante su visita a nuestro sitio web también se almacenarán cookies de empresas asociadas en su disco duro (cookies de terceros). En los apartados siguientes le informaremos de forma individual y por separado sobre el uso de este tipo de cookies y el tratamiento de la información recopilada en cada caso.

Tenga en cuenta que puede configurar su navegador de manera que sea informado de la instalación de cookies y que pueda decidir aceptarlas o no individualmente, o bien aceptar cookies en determinados casos o nunca en general. Cada navegador gestiona las preferencias sobre las cookies de forma diferente. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, donde se explica cómo se pueden cambiar las preferencias sobre las cookies. Encontrará estas opciones para cada navegador siguiendo los enlaces siguientes:

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Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=es_ES
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web podría verse limitada.

3.2. Web Beacons

Además de cookies, nuestro sitio web y nuestros correos electrónicos también pueden contener «web beacons» (también conocidos como «web bugs»). Son imágenes pequeñas, invisibles o fragmentos de código incrustados en correos electrónicos o páginas web que nos permiten recoger información sobre cómo es recibido nuestro contenido y cómo se interactúa con él.

La recogida de datos con web beacons puede incluir:

• Asuntos y el número total de boletines enviados
• Archivos de direcciones usados
• El estado de la entrega, por ejemplo, qué direcciones han recibido o no el boletín
• El estado de apertura y horario, incluida información sobre las direcciones en las que se abrió el boletín
• Datos de bajas, incluidas las direcciones eliminadas de nuestra lista de correo
• Información técnica como las horas de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo
• Datos relativos a la interacción (p. ej., en qué enlaces del correo electrónico se ha hecho clic), para comprender el compromiso del usuario con un contenido específico.

Utilizamos esta información para realizar análisis estadísticos y para aumentar la relevancia de futuras comunicaciones de marketing al adaptar el contenido alineándolo mejor con tus intereses. Los datos también se sincronizan con otros sistemas, lo que nos permite refinar nuestra estrategia de marketing y mejorar la experiencia del cliente en nuestra plataforma.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello puedes modificar tus preferencias en cuanto a cookies, darte de baja en nuestro boletín o cambiar la configuración de tu correo electrónico bloqueando el contenido HTML, desactivando así los web beacons.

Cuando se ponga en contacto con nosotros (p. ej., a través de un formulario de contacto o por correo electrónico), recopilaremos datos personales. Los datos que se recogerán en el caso de un formulario de contacto se especifican en el formulario en cuestión. Estos datos se guardarán y utilizarán exclusivamente para responder a su solicitud o para la toma de contacto y la administración técnica vinculada a ella. La base jurídica para el tratamiento de los datos son nuestros intereses legítimos en responder a su solicitud, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si su toma de contacto tiene como fin formalizar un contrato, el tratamiento de los datos tendrá también como base jurídica la que se expone en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Una vez tramitada su solicitud, sus datos serán eliminados siempre que las circunstancias indiquen que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan a dicha eliminación.

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, se recopilarán y tratarán datos personales cuando estos sean necesarios para ejecutar un contrato o para abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogerán se especifican en el formulario en cuestión. La cuenta de cliente se puede eliminar en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección del responsable arriba mencionada. Guardaremos y utilizaremos los datos que nos proporcione para ejecutar el contrato. Una vez ejecutado el contrato o eliminada la cuenta de cliente, bloquearemos sus datos para cumplir los plazos de conservación establecidos por ley para el ámbito fiscal y comercial, y, transcurdidos dichos plazos, se eliminarán, a menos que haya autorizado explícitamente que los sigamos utilizando o que nos hayamos reservado el derecho de hacer un uso legal de los mismos a posteriori, del que lo informaremos a continuación.

6.1 Si se suscribe a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, le enviaremos información sobre nuestras ofertas regularmente. Solo deberá proporcionarnos su dirección de correo electrónico. La entrega de datos adicionales es voluntaria y sirve para que podamos dirigirnos a usted personalmente. Para enviar el boletín de noticias utilizamos un procedimiento llamado opt-in doble, que significa que solo le enviaremos el boletín de noticias si nos ha confirmado expresamente que autoriza el envío del mismo. Nosotros le enviaremos un correo electrónico de confirmación pidiéndole que haga clic en un enlace para confirmar que quiere recibir el boletín a partir de ese momento.

Al activar el enlace de confirmación, otorga su consentimiento al uso de sus datos personales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Al suscribirse al boletín de noticias, guardaremos la dirección IP introducida por el proveedor de servicios de internet (PSI), así como la fecha y la hora de la suscripción, para así poder detectar un posible uso fraudulento de su dirección de correo electrónico en el futuro. Solo usaremos los datos que recopilemos para la suscripción al boletín de noticias para contactos publicitarios mediante el boletín de noticias. Puede darse de baja de la suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace que encontrará en el mismo o enviando el mensaje correspondiente al responsable mencionado al inicio. Tras darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico inmediatamente de nuestro distribuidor del boletín, a menos que haya expresado su conformidad expresa respecto a que sigamos utilizando sus datos o nos hayamos reservado el derecho de hacer un uso legal de los mismos a posteriori, del que lo informaremos en esta declaración.

6.2. Boletines de noticias por WhatsApp

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias por WhatsApp, le enviaremos información sobre nuestras ofertas de manera regular. La única información necesaria para enviar el boletín de noticias es su número de teléfono. Compartir información adicional es voluntario y se usa para poder dirigirnos a usted de manera personal. Usamos el procedimiento de registro doble para enviar el boletín de noticias. Esto significa que no le enviaremos ningún boletín de noticias al WhatsApp a no ser que haya confirmado expresamente que está de acuerdo en que se lo enviemos. Después le enviaremos un mensaje de confirmación en el que le pediremos que confirme que desea recibir los futuros boletines de información respondiendo al mensaje de WhatsApp con la palabra “START”.

Al responder “START”, nos da el consentimiento para usar sus datos personales de acuerdo con el art. 6 (1) punto a de la RGPD. Cuando se registre para el boletín de noticias, almacenaremos su número de teléfono, el estado de su consentimiento y la fecha. Los datos recogidos durante el registro para el boletín de noticias por WhatsApp se usará exclusivamente para enviar anuncios a través del boletín de noticias por WhatsApp. Puede anular la suscripción al boletín de noticias por WhatsApp en cualquier momento enviando la palabra “STOP”. Una vez haya cancelado la suscripción, su número de teléfono será borrado automáticamente de nuestra lista de distribución del boletín de noticias por WhatsApp, a no ser que haya consentido expresamente a que se usen sus datos en el futuro o que nos reservemos el derecho de usar sus datos en el futuro, algo permitido por la ley y acerca de lo que le informamos en esta declaración.

6.3 Publicidad por correo postal

Con base en nuestros intereses legítimos en realizar una publicidad directa personalizada, nos reservamos el derecho de guardar su nombre, sus apellidos, su dirección postal y, en caso de que nos haya proporcionado estos datos adicionales en el contexto de la relación contractual, su título, su nivel académico, su año de nacimiento y la denominación de su profesión, sector o negocio de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, así como de utilizar dichos datos para enviarle ofertas e información interesantes sobre nuestros productos por correo postal.

Puede revocar el almacenamiento y el uso de sus datos con este fin en cualquier momento enviando el mensaje correspondiente al responsable.

7.1 ¿Qué tipos de datos personales recopilamos?

Cuando se inscribe en el Programa de Fidelización MyTriumph, le pedimos información personal como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de casa o número de teléfono. También le pediremos su fecha de nacimiento para poder enviarle un cupón de cumpleaños.

7.2 Propósitos del procesamiento

Recopilamos nombres y apellidos para poder enviarle mensajes personalizados sobre Triumph y nuestras marcas actuales y futuras. También recopilamos su dirección de correo electrónico y/o dirección de casa y/o número de teléfono para poder comunicarnos con usted y proporcionarle información relevante sobre el programa de fidelización por correo postal, correo electrónico o SMS. Esto se relaciona en particular, pero no exclusivamente, con los siguientes tipos de comunicación: mensaje de bienvenida al unirse al programa, notificación cuando alcanza un nuevo nivel de membresía para informarle de su nuevo estatus y nuevos beneficios, cupón de cumpleaños en su cumpleaños, recordatorios sobre cupones o la caducidad de un nivel de membresía para que no se pierda el uso de posibles beneficios. Utilizamos la información de su registro para crear y administrar su cuenta, lo que incluye el cálculo de puntos y el nivel de membresía en el que se encuentra en función de su actividad de compra. Basándonos en los datos recopilados y los puntos calculados, le ofrecemos los servicios correspondientes según los puntos que ha acumulado y el nivel de membresía que ha alcanzado. Si también nos da su consentimiento para la comunicación de marketing, como suscriptor del boletín, recibirá información relevante sobre campañas de ventas, novedades estacionales y artículos relacionados con productos. También procesamos la información de compra en relación con las compras que realice como miembro del programa de fidelización en la tienda en línea de Triumph o en las tiendas físicas propias de Triumph. Procesamos datos de transacciones para calcular sus puntos y proporcionarle los beneficios adecuados a los que tiene derecho y que son relevantes para su nivel de membresía.

7.3 Destinatarios de sus datos

Los datos que nos proporcionó al registrase se almacenan en el sistema central de fidelización de nuestro socio Merkle. Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea. El sistema de Merkle nos permite gestionar y supervisar el programa de fidelización y proporcionarle los beneficios adecuados a los que tiene derecho y que son relevantes para su nivel de membresía. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con el socio y realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos para asegurarnos de que el almacenamiento y procesamiento de datos cumplan con las regulaciones aplicables. Almacenamos su dirección de correo electrónico en el sistema "Mapp", que utilizamos para enviar nuestro boletín y correos electrónicos relacionados con el programa de fidelización (por ejemplo, mensaje de bienvenida, notificaciones sobre su nivel de membresía, recordatorios sobre la caducidad de cupones). Estos datos se almacenan dentro de la Unión Europea.

7.4 Transferencia de datos

Los datos del sistema central de fidelización de Merkle se comparten además con el proveedor de soluciones de comercio electrónico Arvato y los proveedores de soluciones de punto de venta Diebold Nixdorf Inc. e Intercode SRL para que podamos identificar a los miembros existentes del programa de fidelización en nuestras tiendas en línea y físicas y vincular los datos de los clientes con las transacciones en los canales en línea y físicos. En España, compartimos tus datos con socios comerciales que operan bajo la marca Triumph. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con los socios y realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos para asegurarnos de que el procesamiento de datos cumpla con las regulaciones actuales.

8.1 Transmitiremos los datos personales que recopilemos para tramitar el contrato a las empresas de transporte contratadas para el envío, siempre que ello sea necesario para entregar la mercancía. Transferiremos sus datos de pago para tramitar el pago a la entidad crediticia contratada, siempre que ello sea necesario para la tramitación del pago. Cuando utilicemos proveedores de servicios de pago, lo informaremos al respecto expresamente. Triumph ofrece varios métodos de pago. Con este fin, pueden transferirse algunos datos personales a los proveedores de servicios de pagos con los que trabajamos.

8.2 Uso de proveedores de servicios de pago

- Adyen
Trabajamos con el proveedor de servicios de pagos Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam (Países Bajos) para procesar pagos. El procesamiento de sus datos personales transferidos se realiza de acuerdo con la propia política de privacidad de Adyen

- Paypal
Los pagos mediante PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, cargo en cuenta bancaria vía PayPal o, en caso de que se ofrezca, «pago al recibir la factura» o «pago a plazos» a través de PayPal, transmitiremos a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), sus datos de pago para la tramitación del abono. Esta transmisión tendrá lugar de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD y solamente en caso de que sea necesaria para tramitar el pago.
Para los pagos con tarjeta de crédito mediante PayPal, cargo en cuenta bancaria vía PayPal o, en caso de que se ofrezca, «pago al recibir la factura» o «pago a plazos» a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación crediticia. Para ello, transmitiremos sus datos de pago a agencias de información crediticia en caso necesario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, con base en los intereses legítimos de PayPal en determinar su solvencia. PayPal utilizará los resultados de la verificación crediticia respecto a la probabilidad de impago con el fin de decidir sobre la disponibilización del método de pago que corresponda. La verificación crediticia puede contener valores de probabilidad (calificación o puntuación crediticia). En caso de que se incorpore la calificación crediticia en el resultado de la verificación, dicha calificación tendrá como base jurídica un procedimiento matemático-estadístico reconocido a nivel económico. En el cálculo de la calificación crediticia se incluyen, entre otros, datos sobre la dirección. En la política de privacidad de PayPal podrá consultar otra información en materia de protección de datos, como las agencias de información crediticia utilizadas, entre otros: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
Puede revocar este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal seguirá teniendo derecho, en caso necesario, a tratar sus datos personales si ello es necesario para tramitar el pago de conformidad con el contrato.

- Paga más tarde con Klarna
Con el fin de ofrecerte los métodos de pago de Klarna, en el proceso de pago, pasaremos tus datos personales en forma de contacto y detalles del pedido a Klarna, para que Klarna evalúe si califica para sus métodos de pago y para personalizar esos métodos de pago para ti. Tus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el propio aviso de privacidad de Klarna.

Con el fin de mantener y optimizar la calidad de nuestros productos y servicios, empleamos a un proveedor tercero Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, Estados Unidos, para la recopilación de información de puntuaciones y reseñas sobre los productos adquiridos por usted. El envío de estas puntuaciones y reseñas es voluntario. Para asegurar que los productos y servicios han sido realmente adquiridos o recibidos por la persona que envía la reseña, se enviarán al proveedor de servicios tercero datos personales como el producto adquirido (tipo de cuerpo, talla), nombre, correo electrónico, dirección IP e identificación del dispositivo para su procesamiento. Para consultar la información recopilada y el uso que le demos, visite https://bazaarvoice.com/legal/privacy-policy. Publicaremos la reseña en nuestro sitio web para que otros clientes puedan beneficiarse de su experiencia.

Este sitio web utiliza la función de integración de YouTube para mostrar y reproducir vídeos del proveedor «YouTube», que pertenece a Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»).

Para ello se utiliza el modo de protección de datos ampliado, que, según las indicaciones del proveedor, solo almacena datos de usuario cuando se reproducen los vídeos. Si se inicia la reproducción de los vídeos integrados de YouTube, el proveedor «YouTube» instala cookies para recopilar información sobre el comportamiento del usuario. Según las indicaciones de «YouTube», estas sirven, entre otras cosas, para elaborar estadísticas de los vídeos, mejorar la facilidad de uso y prevenir usos indebidos. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán a su cuenta directamente cuando haga clic en un vídeo. Si no desea que estos datos se asignen a su perfil en YouTube, deberá cerrar la sesión antes de pulsar el botón. Google guarda sus datos (incluso los de los usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de uso y los evalúa. Dicha evaluación tiene lugar de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en los intereses legítimos de Google en mostrar publicidad personalizada, realizar estudios de mercado o configurar su sitio web de forma que se ajuste a las necesidades. Tiene derecho a revocar la creación de estos perfiles de usuario. Para ejercerlo, debe dirigirse a YouTube.

Independientemente de la reproducción de los vídeos integrados, con cada acceso a este sitio web se establecerá una conexión con la red de Google «DoubleClick», que puede activar otros procedimientos de tratamiento de datos, sin que nosotros podamos hacer nada al respecto.

Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.

En la política de privacidad del proveedor podrá consultar más información sobre la protección de datos en YouTube: www.google.com/policies/privacy/

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea «Google AdWords» y, dentro de Google AdWords, el seguimiento de conversiones de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Empleamos la oferta de Google AdWords para aumentar la visibilidad de nuestras atractivas ofertas en sitios web externos con la ayuda de medios publicitarios (los llamados Google AdWords). En relación con los datos de las campañas, podemos determinar el éxito de cada una de las acciones publicitarias. Con ello, perseguimos el interés en mostrarle publicidad que le pueda interesar, diseñar nuestro sitio web de forma más atrayente y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios.

La cookie para el seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de AdWords publicado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador. Estas cookies suelen perder su validez pasados 30 días y no sirven para identificar a un usuario personalmente. Si el usuario visita ciertas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos detectar que el usuario ha hecho clic en el anuncio y que ha sido redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords obtiene una cookie diferente. Por lo tanto, no se puede hacer un seguimiento de las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada con la cookie de conversión sirve para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes obtienen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no obtienen información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios. Si no quiere tomar parte en el seguimiento, puede bloquear este uso desactivando la cookie del seguimiento de conversiones de Google en los ajustes de su navegador. Al hacerlo, no estará incluido en las estadísticas del seguimiento de conversiones. Utilizamos Google AdWords con base en nuestros intereses legítimos en ofrecer una publicidad específica de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.

En la dirección siguiente podrá consultar más información sobre la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?gl=it&hl=es

Puede desactivar las cookies para los anuncios de manera permanente realizando los ajustes correspondientes en el software de su navegador o descargando e instalando el plugin del navegador que encontrará en el enlace siguiente:
https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=es

Tenga en cuenta que, si desactiva el uso de cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones del sitio web o que solo pueda hacerlo de forma limitada.

11.1.1 Conversiones mejoradas de Google y modo de consentimiento

Este sitio web utiliza Google Ads. Anuncios es un programa de publicidad online de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 IE ("Google"). Como parte de Google Ads, utilizamos el denominado seguimiento de conversiones ampliado. Esto requiere consentimiento, al que puedes oponerte.

Las conversiones ampliadas son una función que complementa las etiquetas de conversión existentes. Esto permite que los datos de conversión recopilados en el propio sitio web se envíen a Google de forma encriptada.

Cuando se realiza una conversión en un sitio web, en la mayoría de los casos se recopilan datos del usuario, como una dirección de correo electrónico. Estos datos pueden registrarse y codificarse en tus etiquetas de seguimiento de conversiones. Los datos se cifran con un algoritmo hash unidireccional SHA256. Los valores hash de tus datos de usuario se transfieren a Google y se utilizan para mejorar tu medición de conversiones.

Si se acepta el banner de cookies en modo de consentimiento, las etiquetas de seguimiento funcionan como de costumbre y registran las conversiones asignadas y la información de los clics. En caso de rechazo de las cookies, el modo de consentimiento sólo envía información ping. Los llamados pings funcionan sin cookies. Pueden contener información como la marca de tiempo y la URL de referencia. No se almacena información personal identificable. Además, el Modo Consentimiento puede utilizar los pings para comparar las tasas de opt-in y opt-out. Esta información se utiliza después para modelar las conversiones de los usuarios que han rechazado el banner de cookies.

Esto significa que si haces clic en un anuncio colocado por Google, se establece una cookie para realizar un seguimiento ampliado de las conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador de Internet almacena en el ordenador del usuario. Estas cookies pierden su validez al cabo de 30 días y no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios.

Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Anuncios. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. Por ejemplo, los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios. Si no deseas participar en el seguimiento, puedes oponerte a este uso desactivando fácilmente la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de tu navegador de Internet en la configuración de usuario. De este modo, no se te incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

Puedes encontrar más información sobre Google Ads y el seguimiento de conversiones mejorado de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

12.1 Google (Universal) Analytics

Google Analytics 4 (GA4)
Nuestro sitio web utiliza el servicio Google Analytics 4 («Google Analytics 4»), prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (designado conjuntamente como «Google»).
Google Analytics 4 utiliza JavaScript para leer información en tu dispositivo y cookies para almacenar información en tu dispositivo. Esto ayuda a analizar tu comportamiento de uso y mejorar nuestro sitio web. La información obtenida se utilizará par evaluar tu uso del sitio web y elaborar informes sobre la actividad del sitio web para el operador del mismo. Los datos generados en este contexto pueden ser transmitidos por Google a un servidor en los EE. UU. para su evaluación y almacenamiento.
Google Analytics 4 también utiliza el aprendizaje automático para el análisis automatizado y el enriquecimiento de datos. Esto se realiza para prever medidas sobre el comportamiento futuro de los visitantes basándose en datos de eventos estructurados como la previsión de facturación, la probabilidad de compra y la probabilidad de abandono. Las métricas de pronósticos también se pueden utilizar para prever las audiencias. Encontrarás más información al respecto en: https://support.google.com/analytics/answer/9846734.
Además, Google Analytics 4 simula conversiones si no hay suficientes datos disponibles para optimizar la evaluación y los informes. Encontrarás más información al respecto en: https://support.google.com/analytics/answer/10710245.
Las evaluaciones de datos se automatizan con la ayuda del aprendizaje automático o basándose en criterios específicos definidos individualmente. Encontrarás más información al respecto en: https://support.google.com/analytics/answer/9443595.
Hemos realizado los siguientes ajustes de protección de datos para Google Analytics 4: anonimización de la dirección IP, desactivación del seguimiento de dispositivos cruzados y sitios cruzados (Google Signals) y desactivación del intercambio de datos (especialmente productos y servicios de Google, evaluación comparativa, asistencia técnica, especialista en cuentas).
Google Analytics 4 procesa los siguientes datos: dirección IP; ID de usuario e ID de dispositivo; URL de procedencia (página visitada anteriormente); páginas visitadas (fecha, hora, URL, título, duración de la visita); archivos descargados; enlaces pulsados a otros sitios web; logro de determinados objetivos (conversiones); información técnica (sistema operativo; tipo de navegador, versión, idioma; tipo de dispositivo, marca, modelo, resolución, etc.); ubicación aproximada del proveedor de servicios de Internet (país, región, ciudad, basándose en una dirección IP anonimizada).
Google Analytics 4 establece las siguientes cookies para el fin especificado con el respectivo periodo de almacenamiento: «_ga» (2 años) y «_gid» (24 horas) para el reconocimiento y la diferenciación de visitantes mediante un ID de usuario; «ga[GA4-ID]» (2 años) para mantener la información de la sesión actual. Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics 4, visita: https://support.google.com/analytics/answer/11397207?hl=en.
La base legal para este procesamiento de datos es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6 (1) (a) del RGPD.
Puedes cancelar la recopilación de datos por parte de Google descargando e instalando el complemento de navegador en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Encontrarás más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google en: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

12.2  Snowplow Analytics

Utilizamos la solución de seguimiento de web de Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, Londres, Reino Unido («Snowplow»). Utilizamos los datos recopilados por Snowplow exclusivamente con fines estadísticos. Además, guardamos una cookie en tu navegador para poder reconocer a los usuarios recurrentes como tales. La cookie de Snowplow contiene una fecha y una combinación numérica aleatoria no trazable («hash»), así como el número de la sesión actual.

Cada vez que se carga una página se transmiten a Snoplow los siguientes datos, que posteriormente son almacenados por parte de Snoplow:

- Sello de tiempo actual
- URL del sitio web de destino («URL de destino») y URL del sitio web del que procedes («URL de referencia»)
- Contenido de las cookies
- Dirección IP, que se anonimiza antes de llegar al servidor de Snowplow, y el puerto de tu navegador
- Nombre, versión e idioma de tu navegador y sistema operativo tal y como son transmitidos por el navegador desde el cual visitas la página

El fundamento jurídico del procesamiento de datos descrito anteriormente se basa en el art. 6 (1) (b) del RGPD (requisito imprescindible para realizar procesamiento de datos para cumplir el contrato).

Encontrarás más información relacionada con este tema en la política de privacidad de Snowplow:
https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.

12.3  Amplitude

Amplitude es un servicio de análisis de Amplitude Inc. (631 Howard Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, EE. UU.). Esta herramienta recopila información técnica pseudoanonimizada, como tu tipo de dispositivo (p. ej. iPhone 7) y el sistema operativo que utilizas (p. ej. iOS 10.3) cuando visitas nuestro sitio web. Además, Amplitude realiza un seguimiento de datos de ubicación (p. ej. el país) y datos internos (p. ej. idioma, ID de sesión) que se generan durante tus interacciones con nuestro sitio web. Estos eventos pueden incluir información como la duración de tu visita a nuestro sitio web y el país desde el cual accedes.

El objetivo de recopilar esta información es ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web así como mejorar la experiencia del usuario. Al analizar los datos recopilados, podemos identificar patrones, tendencias y áreas de mejora. Esta información nos permite optimizar el rendimiento de nuestro sitio web, mejorar sus funciones y prestar un mejor servicio a nuestros usuarios.

El fundamento jurídico del procesamiento de datos descrito anteriormente se basa en el art. 6 (1) (b) del RGPD (requisito imprescindible para realizar procesamiento de datos para cumplir el contrato).

Consulta la política de privacidad de Amplitude para obtener más información sobre Amplitude:
https://amplitude.com/privacy.

Bing Ads (Microsoft Corporation)
Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones «Bing Ads» de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.). Para ello, Microsoft Bing Ads instala una cookie en su ordenador si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador. Estas cookies pierden su validez pasados 180 días y no sirven para identificar a un usuario personalmente. Si el usuario visita ciertas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Microsoft y nosotros podemos detectar que el usuario ha hecho clic en el anuncio y que ha sido redirigido a esta página (página de conversión). En caso de que se procesen datos personales por esta vía, esto se llevará a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en nuestros intereses legítimos en realizar un marketing eficaz.
La información recogida con ayuda de la cookie de conversión sirve para crear estadísticas de conversión, es decir, para registrar cuántos usuarios llegan a una página de conversión haciendo clic en un anuncio. Así obtenemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y que han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no obtenemos información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.
Microsoft Corporation, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Si no quiere tomar parte en el seguimiento, puede revocarlo desactivando fácilmente la cookie del seguimiento de conversiones de Bing Ads en los ajustes de su navegador. Al hacerlo, no estará incluido en las estadísticas del seguimiento de conversiones. También puede comprobar si se están instalando cookies publicitarias de Microsoft en su navegador y desactivarlas utilizando la página de desactivación para consumidores de la UE: http://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/
En la dirección siguiente podrá consultar más información sobre la política de privacidad de Microsoft Bing Ads: https://privacy.microsoft.com/es-ES

Público personalizado de Facebook mediante el procedimiento píxel
Este sitio web utiliza el «píxel de Facebook» de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. («Facebook»). En caso de que se haya otorgado el consentimiento expreso al efecto, se puede hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios después de que estos hayan visto un anuncio publicitario de Facebook o hecho clic en él. Este procedimiento sirve para evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudio de mercado, y puede contribuir a optimizar las medidas publicitarias futuras.
Los datos recopilados son anónimos y, por lo tanto, no nos ofrecen indicios sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, Facebook guarda y procesa los datos para poder establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente y utilizar los datos para fines publicitarios propios, de acuerdo con la política de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Puede permitir a Facebook y a sus colaboradores publicar anuncios en Facebook y fuera de la red social. Además, con estos objetivos podría guardarse una cookie en su ordenador. Estos procesos de tratamiento tienen lugar exclusivamente con el otorgamiento del consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Solo los usuarios mayores de 13 años pueden dar su consentimiento sobre el uso del píxel de Facebook. Si usted es menor de dicha edad, deberá pedir permiso a sus tutores.
Facebook Inc., con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Para desactivar el uso de cookies en su ordenador, puede configurar su navegador de manera que no se guarden más cookies en su ordenador a partir de ahora o que se borren las cookies ya guardadas. No obstante, la desactivación de todas las cookies puede provocar que algunas funciones de nuestro sitio web ya no se puedan ejecutar. También puede desactivar el uso de cookies por parte de terceros, como Facebook, en el sitio web siguiente de Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/

Remarketing de Google AdWords
Nuestro sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords, con las que hacemos publicidad del sitio en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Con este fin, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo que permite automáticamente hacer publicidad según los intereses de los usuarios mediante un ID de cookie seudónimo, basándose en las páginas que haya visitado. El tratamiento se lleva a cabo con base en nuestros intereses legítimos en comercializar nuestro sitio web de forma óptima, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Los datos solo se procesarán más allá de esta finalidad si ha dado su consentimiento a Google para que vincule su historial del navegador del ordenador y del móvil con su cuenta de Google y para utilizar la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que vea en la web. En este caso, si ha iniciado sesión en Google durante su visita a la página, Google utilizará sus datos, junto con datos de Google Analytics, para crear y definir listas de grupos objetivo para realizar remarketing en todos los dispositivos. Para ello, Google vinculará temporalmente sus datos personales con datos de Google Analytics para crear grupos objetivo.
Puede desactivar la instalación de cookies para la publicación de anuncios de forma permanente descargando e instalando el plugin del navegador que encontrará en el enlace siguiente: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
También puede informarse y realizar ajustes sobre la instalación de cookies en Digital Advertising Alliance (www.aboutads.info). Finalmente, puede configurar su navegador de manera que sea informado de la instalación de cookies y que pueda decidir aceptarlas o no individualmente, o bien aceptar cookies en determinados casos o nunca en general. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web podría verse limitada.
Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.
Aquí encontrará más información y la política de privacidad respecto a la publicidad y a Google:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Google Maps

En nuestro sitio web utilizamos Google Maps (API) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Google Maps es un servicio web para visualizar mapas interactivos que muestran información geográfica. Al utilizar este servicio, se le mostrará nuestra ubicación para facilitarle la ruta hasta nosotros.

Al consultar las subpáginas en las que está integrado el mapa de Google Maps ya se transmitirá información sobre el uso de nuestro sitio web (como, p. ej., su dirección IP) al servidor de Google en EE. UU., donde se almacenará. Esto sucede independientemente de si Google facilita una cuenta de usuario en la que usted haya iniciado sesión o de si no existe ninguna cuenta. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán a su cuenta directamente. Si no desea que estos datos se asignen a su perfil en Google, deberá cerrar la sesión antes de pulsar el botón. Google guarda sus datos (incluso los de los usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de uso y los evalúa. Dicha evaluación tiene lugar de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD con base en los intereses legítimos de Google en mostrar publicidad personalizada, realizar estudios de mercado o configurar su sitio web de forma que se ajuste a las necesidades de los usuarios. Tiene derecho a revocar la creación de estos perfiles de usuario. Para ejercerlo, debe dirigirse a Google.

Google LLC, con sede en EE. UU., está certificada para el acuerdo entre EE. UU. y Europa «Privacy Shield» en materia de protección de datos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE.

Si no está de acuerdo con la transmisión de sus datos a Google cuando utilice Google Maps, también tiene la posibilidad de desactivar totalmente el servicio web de Google Maps deshabilitando la aplicación JavaScript en el navegador. Google Maps y, por consiguiente, la visualización del mapa en este sitio web ya no podrán utilizarse.

Encontrará las condiciones de uso de Google en http://www.google.es/intl/es/policies/terms/regional.html y las condiciones de uso adicionales de Google Maps en https://www.google.com/intl/es_ES/help/terms_maps.html
En el sitio web de Google («Política de privacidad de Google») encontrará información exhaustiva sobre la protección de datos en relación con el uso de Google Maps: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

Friendly Captcha (protección contra bots/correo no deseado)

Utilizamos un servicio de captcha sencillo, «Friendly Captcha», en nuestro sitio web (www.friendlycaptcha.com).

Este servicio lo presta la empresa Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Alemania.

Este Friendly Captcha es una nueva solución de seguridad que protege la privacidad para dificultar cada vez más que los programas y scripts automatizados (los llamados «bots») utilicen nuestro sitio web.

Para este fin, hemos integrado un código de programa de Friendly Captcha en nuestro sitio web (p. ej., para los formularios de contacto) para que el dispositivo final del visitante pueda establecer una conexión con los servidores de Friendly Captcha para recibir una tarea computacional de Friendly Captcha. El dispositivo final del visitante resuelve la tarea computacional que exige determinados recursos del sistema y envía los resultados computacionales a nuestro servidor web. Nuestro servidor contacta con el servidor de Friendly Captcha a través de una API y recibe una respuesta que indica si el dispositivo final ha resuelto el rompecabezas correctamente. En función del resultado, podemos aplicar reglas de seguridad a las solicitudes a través de nuestro sitio web y, de ese modo, por ejemplo, procesarlas posteriormente o rechazarlas.

Los datos se utilizan exclusivamente para la protección contra el correo no deseado y los bots tal como se ha descrito anteriormente.

Friendly Captcha no establece ni lee cookies en el dispositivo final del visitante.

Las direcciones IP solo se almacenan en forma de almohadillas (cifrado unidireccional) y no nos permite a nosotros ni a Friendly Captcha extraer ninguna conclusión para identificar a una persona.

Si hay datos personales almacenados, estos datos se eliminarán al cabo de 30 días.

La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6 (1) letra f del RGDP de proteger nuestro sitio web contra el acceso abusivo por parte de bots, es decir, la protección contra el correo no deseado y la protección contra los ataques (p. ej., solicitudes masivas).

Encontrará más información sobre la protección de datos al utilizar Friendly Captcha en https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

15.1 Las disposiciones legales de protección de datos vigentes le conceden amplios derechos frente al responsable del tratamiento de sus datos personales (derechos de información e intervención), de los que le informamos a continuación:

• Derecho de acceso en virtud del artículo 15 del RGPD
• Derecho de rectificación en virtud del artículo 16 del RGPD
• Derecho de cancelación en virtud del artículo 17 del RGPD
• Derecho de restricción del tratamiento en virtud del artículo 18 del RGPD
• Derecho de información en virtud del artículo 19 del RGPD
• Derecho a la portabilidad de los datos en virtud del artículo 20 del RGPD
• Derecho de revocación de los consentimientos dados en virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD
• Derecho de reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD

15.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL CONTEXTO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES CON BASE EN NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS PREVALENTES, TIENE DERECHO EN TODO MOMENTO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTO FUTURO POR LOS MOTIVOS QUE SE DESPRENDAN DE SU SITUACIÓN CONCRETA.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, FINALIZAREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS EN CUESTIÓN. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE SEGUIRLOS TRATANDO SI PODEMOS DEMOSTRAR QUE EXISTEN MOTIVOS INELUDIBLES JUSTIFICADOS QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES Y SUS DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O BIEN CUANDO DICHO TRATAMIENTO SIRVA PARA HACER VALER, EJERCER O DEFENDER DERECHOS.

SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA GESTIONAR PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO EN TODO MOMENTO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES EN CUESTIÓN CON DICHOS FINES PUBLICITARIOS. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN COMO SE DESCRIBE MÁS ARRIBA.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, FINALIZAREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.

El período de conservación de los datos personales se calcula a partir del plazo de conservación legal correspondiente (p. ej., los períodos de conservación del Derecho fiscal y mercantil). Una vez transcurrido dicho período, los datos se eliminarán de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para ejecutar o preparar el contrato, o que ya no exista ningún interés legítimo por nuestra parte en seguirlos guardando.