1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precio y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Responsabilidad por defectos
6. Derecho y jurisdicción aplicables
7. Resolución alternativa de litigios
8. Programa de fidelidad My Triumph
9. Derecho de rescisión

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de Triumph Intertrade AG (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con el vendedor en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se conviniera algo distinto.

1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda web del vendedor constituyen ofertas vinculantes de este último, que el cliente acepta mediante un pedido.

2.2 El cliente puede realizar pedidos por teléfono, correo postal, correo electrónico, o bien a través del formulario de pedidos en línea integrado en la tienda web del vendedor, aceptando así la oferta de este último. Al efectuar un pedido mediante el formulario en línea y después de haber introducido sus datos personales, el cliente emite su aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual sobre los productos contenidos en su cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalización del proceso de pedido.

2.3 En un plazo de 24 horas, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido por correo postal o electrónico.

2.4 Con la aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guardará el texto contractual y se lo enviará al cliente junto con las condiciones generales correspondientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico o carta) después de que el cliente haya realizado el pedido. Asimismo, el texto contractual se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente accediendo a su cuenta protegida con contraseña mediante sus datos de acceso, siempre que haya creado dicha cuenta en la tienda web del vendedor antes de realizar el pedido.

2.5 Antes de hacer su pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.

2.6 La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el pedido.

2.7 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato solo podrá ser el español.

3.1 Los precios indicados por el vendedor son precios globales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.

3.2 No podemos controlar los cargos adicionales, tarifas (como tarifas por transacciones extranjeras o tarifas transfronterizas) o recargos impuestos por su propio banco, emisor de la tarjeta o el método de pago que seleccionó. Es posible que no tengamos conocimiento previo de la aplicabilidad de tales tarifas o recargos, ni Triumph tiene alguna manera de mitigarlos, ya que esto depende exclusivamente de la relación y los términos comerciales entre usted y su banco, emisor de la tarjeta o método de pago y sus propias políticas. El único compromiso de Triumph en este aspecto es cobrar el monto especificado en el proceso de pago en la moneda que seleccionó.

Triumph toma en serio la protección de sus datos de pago, pero puede que no podamos evitar, y no se nos puede responsabilizar por cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a sus datos de pago al acceder o realizar un pedido en la Tienda.

3.3 El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.

3.4 Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

3.5 En caso de seleccionar la modalidad de pago «PayPal», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES.

3.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Se puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna en la información de pago del Vendedor, que se puede ver en la siguiente dirección de Internet.

4.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

4.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.

4.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos en principio no es asumido por el cliente o la persona autorizada para recibir la mercadería hasta el momento de la entrega de la misma. En cambio, si es el cliente quien encargó el envío a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío y el vendedor no hubiera mencionado dicha persona o empresa al cliente previamente, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos también será asumido por el cliente, aun cuando sea consumidor, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.

4.4 La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible.

5.1 En caso de que el producto comprado presente un defecto, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos y se indicarán los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En virtud de esta ley, todos los productos del vendedor ofrecidos en su sitio web cuentan con una garantía legal de dos años.

5.2 En caso de que el cliente actúe como consumidor, se aplicará la siguiente restricción a los bienes usados: Quedan excluidas las reclamaciones por defectos si el defecto no se produce hasta un año después de la entrega de los bienes. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía podrán ser alegados dentro del plazo de prescripción legal.

5.3 El consumidor debe notificar al vendedor el defecto de los bienes en un plazo de dos meses a partir de su descubrimiento.

5.4 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción antes establecidas no serán de aplicación:

• a artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso de esta;
• a daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o una persona que actúe en nombre del vendedor;
• a otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal u otra persona que actúe en nombre del usuario; así como
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa.

6.1 Si el cliente obra como consumidor conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.

6.2 Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el vendedor tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio social del vendedor.

7.1 La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor."

7.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

Lea este documento detenidamente. El presente documento contiene los términos y condiciones para participar en el programa de fidelidad de Triumph Group ("My Triumph").

My Triumph lo ofrece:

Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Suiza

y comprende a todas las entidades de Triumph del mundo que operan con la marca registrada TRIUMPH, así como a los socios de franquicia y otros socios minoristas que actúan con la marca de TRIUMPH ("Triumph", también referido como "nosotros"). Puede consultar aquí una lista de las marcas relevantes.#

My Triumph se diseñó para premiar la fidelidad de nuestros consumidores mediante la oferta de beneficios y premios exclusivos para los Miembros que se registran y compran en la tienda en línea de Triumph. La relación que mantiene el Miembro del programa My Triumph es exclusivamente con Triumph Intertrade AG.

8.1 ADMISIBILIDAD Y CÓMO CONVERTIRSE EN MIEMBRO DE MY TRIUMPH

La membresía de My Triumph solo se ofrece a personas físicas. No pueden participar empresas, asociaciones o sociedades. Solo se puede registrar en My Triumph y pasar a ser miembro ("Miembro") si reúne los siguientes requisitos:

- Tiene 16 años de edad o más y es legalmente responsable en el momento de registrarse

- Acepta los términos y condiciones de My Triumph y suministra toda la información requerida

- No se lo excluyó para participar en My Triumph.

Puede registrarse y acceder a su cuenta de My Triumph en la tienda en línea de Triumph.

8.2 PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Triumph tratará sus datos personales de acuerdo con la versión vigente de la Política de privacidad, que se puede consultar en. Si usted es Miembro de My Triumph y realiza los pedidos y compras a través de su cuenta de My Triumph, no como invitado, sus pedidos y compras se vincularán a su cuenta de My Triumph para que exista un historial de pedidos y compras asociado a su cuenta. Triumph realizará un seguimiento de tus transacciones en línea para ofrecerte la oportunidad de recibir recompensas y ventajas en función de tus gastos, así como ofertas personalizadas y recomendaciones de productos Usted también otorga su consentimiento expreso para que Triumph procese sus datos personales en relación con My Triumph. Tenga en cuenta que no se puede ser miembro de My Triumph sin otorgar el consentimiento para que procesen sus datos personales. Sin embargo, siempre podrá comprar sin indicar que es Miembro de My Triumph y así evitar que determinadas compras se vinculen a su cuenta.

Puede revocar su consentimiento (y abandonar My Triumph) en cualquier momento, para lo cual debe contactarse con nosotros a la dirección de correo electrónico que se indica en la cláusula 6.

8.3 RECOMPENSAS

8.3.a SU PARTICIPACIÓN EN TRIUMPH

Los Miembros de My Triumph pueden participar en encuestas y reuniones presenciales sobre desarrollo de productos con nuestros expertos del equipo de marca, diseño y merchandising.

8.3.b INVITACIONES

Puede recibir invitaciones para eventos VIP especiales como Miembro de My Triumph. Dado que el número de participantes para esos eventos puede ser limitado, es posible que las invitaciones estén supeditadas a los gastos realizados.

8.3.c SEA EL PRIMERO

Como Miembro de My Triumph, será el primero en acceder a nuevos productos, ventas exclusivas para Miembros de My Triumph y preventas.

8.3.d ENTREGAS SIN CARGO

Los Miembros de My Triumph reciben sin cargo los pedidos que realizan en nuestra tienda en línea.

8.3.e CUPONES Y OBSEQUIOS

Como Miembro de My Triumph, recibirá un obsequio de bienvenida exclusivo que podrá canjear en nuestra tienda en línea. Si lo canjea en línea, recibirá un cupón de EUR 5 para pedidos con un valor mínimo de EUR 29. Los Miembros de My Triumph reciben un premio en su cumpleaños.

8.3.f OFERTAS DE SOCIOS

Reciba, como Miembro de My Triumph, ofertas exclusivas de otras marcas con descuentos y promociones, así como ofertas especiales de nuestros socios seleccionados.

8.4 VALIDEZ DE CUPONES Y PREMIOS

Los cupones y premios no son transferibles y solo los puede utilizar el Miembro de My Triumph cuyo nombre aparece en la cuenta, salvo que se indique de otro modo. La validez de los cupones se indica en el material promocional usado para emitirlos. Se puede canjear un máximo de dos cupones por transacción. Los cupones y pemios no se pueden canjear por efectivo.

Los cupones se pueden usar para transacciones de productos rebajados o de la gama habitual.

Los cupones y premios solo se pueden canjear en la tienda en línea de Triumph.

8.5 COMBINACIÓN DE PREMIOS Y CÁLCULO DE DESCUENTOS

Los Miembros de My Triumph pueden aprovechar diversos premios y promociones de ventas generales que ofrece Triumph a todos los clientes. Los Miembros de My Triumph pueden utilizar hasta dos premios por transacción usando un cupón de fidelidad o un descuento de fidelidad y una promoción de venta o dos cupones de fidelidad para una transacción.

Si usa más de dos cupones para la misma transacción, el primero reduce el valor de la transacción total. El segundo cupón reduce el valor ya rebajado después de que se usó el primer cupón, y no el precio total de la compra.

8.6 DARSE DE BAJA DE LA MEMBRESÍA O LA CUENTA

La membresía de My Triumph se puede cancelar de varias maneras. Si su membresía de My Triumph se termina, todos los premios vencen sin derecho de compensación. Si su membresía de My Triumph se termina, pierde el derecho sobre cualquier premio, descuento u otros beneficios no reclamados o no usados.

Cancelación de My Triumph de parte de los Miembros:

Puede cancelar la membresía de My Triumph en cualquier momento, para lo cual debe contactarnos mediante el formulario de contacto.

De parte de Triumph:

Triumph se reserva el derecho de dar por terminada una participación en My Triumph en el programa My Triumph en los siguientes casos y sin incurrir por ello en ninguna responsabilidad u obligación de reembolso para con el Miembro: Si un Miembro de My Triumph comete fraude o al engaño, utiliza el programa My Triumph de manera ilegítima o fraudulenta, perjudica a Triumph, sus marcas o sus empleados; o en cualquier otra situación, según el criterio exclusivo de Triumph.

Si usted no usa su cuenta de My Triumph durante tres años, Triumph puede eliminar su cuenta y dar de baja su membresía de My Triumph.

Además, Triumph se reserva el derecho de actualizar o dar por concluido el programa My Triumph en cualquier momento, según su criterio exclusivo, por cualquier razón y sin que medie responsabilidad para con los Miembros de My Triumph. Puede consultar aquí los términos y condiciones aplicables del programa My Triumph en cualquier momento durante la duración del programa.

8.7 NOTIFICACIONES

Al registrarse en el programa “My Triumph program” acepta los “Términos y condiciones del My Triumph program”. Consiente recibir comunicaciones de marketing y boletines de noticias de Triumph y de las marcas afines actuales y futuras con el “My Triumph program”. Se reserva el derecho de anular la suscripción a la comunicación a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp en cualquier momento haciendo clic en los enlaces de anular suscripción en correos electrónicos /SMS o respondiendo “STOP” a los mensajes de WhatsApp o SMS. También puede desistir del correo publicitario y de los anuncios poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en formulario de contacto.

8.8 RESPONSABILIDAD

Triumph no se responsabiliza en ningún caso por ningún daño o perjuicio que cometa un Miembro de My Triumph con relación al programa My Triumph. Quedan incluidos los daños y perjuicios debidos a errores tipográficos, de imprenta o erratas, la suspensión o modificación del programa My Triumph o el incumplimiento de terceros, a menos que los daños y perjuicios sean consecuencia de un acto deliberado o negligencia grave de la dirección de Triumph. Triumph no se responsabiliza por ningún premio no utilizado durante el período de la Membresía My Triumph o con posterioridad a su terminación. Tanto Triumph como terceros empleados por Triumph podrían responsabilizar a Miembros de My Triumph por reclamos de terceros con relación a todos los daños y perjuicios derivados, de cualquer manera, de la participación del Miembro en My Triumph en el programa My Triumph o el incumplimiento de dicho Miembro de sus obligaciones como Miembro de My Triumph.

8.9 FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los tribunales de Bad Zurzach (Suiza) tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo relacionado con estos términos y condiciones de My Triumph (sujeto a derechos de apelación). Se aplicará el derecho sustantivo suizo con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa de Mercaderías.

8.10 DISPOSICIONES VARIAS

Si tiene alguna pregunta, sugerencia, queja o disputa con Triumph en relación con el programa My Triumph, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto. Consulte también las preguntas frecuentes en Perguntas Frequentes. Si una o más de las disposiciones de estos términos y condiciones del programa My Triumph fuere inválida o inexigible, Triumph tendrá derecho a imponer una o más disposiciones de reemplazo que se correspondan en la máxima medida posible con la naturaleza y el significado de la disposición inválida o inexigible, sin que sea en sí inválida o inexigible. Además, Triumph podrá sustituir estos términos y condiciones del programa My Triumph en cualquier momento. Si los cambios fueren desfavorables para el Miembro, el cambio se notificará con suficiente antelación y este podrá renunciar a la Membrsía.

Para la compra de bienes y servicios son aplicables las disposiciones de los Términos y condiciones generales de Triumph (que pueden consultarse aquí (por ejemplo, para la tramitación de reclamaciones).

Tiene el derecho de rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin especificar sus motivos.
El periodo de rescisión es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted que no sea un transportista tome posesión del último producto o, en caso de entregas parciales, en la fecha de la última entrega.
Para poder ejercer su derecho de rescisión del contrato, deberá informar a Triumph de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., por carta, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de rescisión de muestra adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo límite de rescisión, basta con enviar su comunicación relativa a su ejercicio del derecho de rescisión antes de que haya vencido el periodo de rescisión.
Sin perjuicio de su derecho legal de revocación, le concedemos un derecho de devolución voluntaria de 30 días a partir de la recepción de los productos.

Consecuencias de la rescisión

Si rescinde el contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto a nuestra opción de entrega estándar económica) sin retraso indebido y, como muy tarde, en el plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido su notificación de rescisión de este contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original; bajo ningún concepto se le cargarán tasas por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que pueda presentar pruebas de que ha enviado los productos de vuelta, lo que suceda en primer lugar.
Debe devolver o entregar los productos sin retraso indebido y, como muy tarde, en el plazo de catorce días a partir del día en el que nos informó de que cancelaba este contrato. La fecha límite se cumplirá si envía los productos antes del vencimiento del periodo de catorce días.
Nosotros asumiremos los costes de la devolución de los productos.
Solo tiene que pagar por cualquier disminución del valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria de los productos para comprobar la calidad, las características y la función de estos.

PROCESAMIENTO DE LAS DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Antes de devolver los productos, debe embalarlos con cuidado y de forma segura. Si no es posible embalar un producto de la forma debida, póngase en contacto con nosotros para que podamos organizar la recogida de los productos.

Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestras instrucciones en Formulario de rescisión de muestra (Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta.)
Para
Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Suiza
Formulario de contacto.

• Por la presente, yo/nosotros (*) deseo/deseamos cancelar el contrato que yo/nosotros (*) hemos celebrado para comprar los siguientes productos (*)/recibir el siguiente servicio (*)
• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del consumidor/de los consumidores
• Dirección del consumidor/de los consumidores
• Firma del consumidor/de los consumidores (solo para la notificación en papel)
• Fecha

(*) Suprimir como corresponda.