Devoluciones & Reembolsos
Cada día en todo el mundo se desperdician toneladas de papel imprimiendo formularios y facturas en el comercio electrónico. Creemos que existe una mejor manera de hacerlo. Por eso, ya no incluimos etiquetas de devolución dentro de nuestros paquetes. Nuestro proceso de devoluciones es digital y te permite imprimir la etiqueta de devolución en casa en caso de que la necesites. Puedes iniciar el proceso de devolución aquí:
Para contribuir aún más al cuidado del planeta, colaboramos con Treedom en un proyecto de reforestación. Por cada pedido online que no genere una devolución, ayudamos a plantar árboles en Nuestro Bosque.
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¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver tu pedido online dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo. Las devoluciones son gratuitas.
Al probarte tus artículos, te pedimos que tengas en cuenta las reglas generales de higiene y sólo te pruebes la ropa interior o los trajes de baño sobre tu propia ropa interior. Los artículos deben estar en perfectas condiciones (sin usar y sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores sujetas y sin remiendos). Sin embargo, si utilizas los artículos más allá de para probártelos, nos reservamos el derecho de reclamar una compensación y devolverte los productos.
Nos reservamos el derecho de deducir descuentos del valor del reembolso, cuando corresponda, si la oferta de descuento estaba sujeta a cantidades mínimas de compra o valores que ya no se cumplen después de la devolución.
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¿Cómo puedo devolver mi compra online?
Para realizar una devolución por correo postal, haz clic aquí para acceder al Centro de Devoluciones Online de Triumph. Registra tu devolución siguiendo estos pasos:
- Introduce los datos del pedido del que deseas devolver artículos.
- Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Puedes imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el exterior del paquete de devolución.
Recuerda que debes llevar los artículos que deseas devolver a tu oficina de Correos más cercana dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido, antes de que expire el plazo de devolución.
El reembolso se realizará al método de pago original dentro de los 3 días laborables posteriores a que el paquete haya sido depositado en un punto de entrega de Correos.
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Me gustaría devolver uno o varios artículos, pero no había ninguna etiqueta de devolución en mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Con el fin de contribuir al cuidado del medio ambiente, ya no enviamos facturas en papel ni formularios de devolución.
Si deseas realizar una devolución, puedes acceder a nuestro Centro de Devoluciones Online, donde se te proporcionará una etiqueta de devolución electrónica que podrás imprimir en casa y pegar en tu paquete de devolución.
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¿Puedo devolver mi pedido en una tienda física de Triumph?
Los artículos comprados online no pueden devolverse en nuestras tiendas físicas. Para realizar una devolución, visita nuestro Centro de Devoluciones Online,, donde podrás generar una etiqueta de devolución y entregar el paquete en el punto de Correos más cercano.
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¿Puedo cambiar mis productos?
Para realizar un cambio, por favor devuelve tu compra siguiendo las pautas de la política de devoluciones y realiza un nuevo pedido.
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¿Puede un mensajero venir a recoger mi devolución?
Desafortunadamente, esta opción no está disponible actualmente. Puedes llevar tu devolución a tu oficina de Correos más cercana.
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He recibido un artículo en el color o talla incorrecta. ¿Podéis enviarme el artículo correcto?
Nos esforzamos por tomar todas las medidas para que esto no suceda. Sin embargo, si excepcionalmente recibes un artículo incorrecto o defectuoso, por favor realiza una devolución siguiendo el procedimiento de devoluciones y vuelve a realizar tu pedido.
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¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso por mi devolución?
El reembolso se realizará en un plazo de 3 días laborables utilizando el método de pago original una vez que entregues el paquete de devolución en una oficina de Correos.
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Klarna - ¿Cómo funcionan los reembolsos si pago con Klarna?
Por favor, ten en cuenta que si seleccionaste Klarna como tu método de pago, todos los reembolsos serán gestionados por ellos. Por favor, ponte en contacto directamente con Klarna si tienes alguna pregunta o inquietud.
Puedes hacer clic aquí para obtener más información sobre devoluciones de compras realizadas con Klarna y aquí para obtener más información sobre reembolsos de Klarna..
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