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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Visión general
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¿Qué es el programa de fidelización My Triumph y cómo puedo registrarme?
Con el programa de fidelización My Triumph, recibirás ofertas exclusivas y novedades adecuadas para ti. También nos ayuda a hacer tu experiencia de compra todavía más personalizada.
¿Deseas formar parte de la familia My Triumph? En ese caso, regístrate en nuestro sitio web mediante el formulario de registro My Triumph. De forma alternativa, los empleados de las tiendas Triumph y outlets Triumph también pueden registrar tus datos. La participación solo está permitida a mayores de 18 años. ¿Estás ya registrada en alguna de nuestras tiendas? En ese caso, introduce tu número de miembro en el espacio provisto en la página de registro.
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¿Qué ventajas ofrece el programa?
- Forma parte del desarrollo de productos
- Sé la primera en obtener acceso a los nuevos productos y rebajas
- Tras registrarte, recibirás un regalo sorpresa exclusivo.
- Recibirás un regalo por tu cumpleaños y los aniversarios de suscripción. También tienes derecho a cupones y premios periódicos
- Benefíciate de promociones de productos exclusivos de marcas asociadas seleccionadas.
- Accede a eventos solo para miembros de socios seleccionados
- Recibe invitaciones a eventos exclusivos para miembros con entretenimiento e invitados especiales.
- Recibe nuestro servicio VIP especial en nuestras tiendas.
- Tu perfil de compra personal hace que tu experiencia de compra sea todavía más personalizada, con la selección de productos adaptada a ti.
Cupones
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Acabo de unirme al programa de fidelización My Triumph. ¿Cuándo recibiré mi regalo sorpresa de bienvenida?
Recibirás tu regalo sorpresa de bienvenida inmediatamente después de registrarte.
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¿Cuándo recibiré mi sorpresa de cumpleaños?
Tu sorpresa de cumpleaños se emitirá en la fecha de tu cumpleaños tal como se indica en nuestro perfil de usuario. Tienes 30 días para reclamar tu regalo.
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¿Cómo puedo canjear mis cupones de promoción?
Para canjear tus cupones de promoción, solo tienes que seleccionar el cupón que deseas que utilicemos al finalizar la compra online, o informar al empleado de la tienda que deseas utilizar el cupón de tu cuenta.
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¿Puedo combinar cupones de promoción?
Puedes combinar un máximo de dos cupones de promoción.
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¿Qué ocurre con mi cupón de promoción si parte o la totalidad de mi pedido se cancela o se devuelve?
Aunque parte o la totalidad del pedido se cancele o se devuelva, el cupón que ya se haya utilizado dejará de ser válido para tu próxima compra en la tienda o para tu próxima compra online.
Administra tu cuenta
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¿Cómo puedo administrar mi cuenta?
Para administrar tu cuenta, inicia sesión en el perfil de usuario MyTriumph en Triumph.com.
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La información de mi cuenta es incorrecta. ¿Cómo puedo actualizarla?
Para cambiar tus datos, inicia sesión en tu cuenta My Triumph y haz clic en la opción «Editar» en «Mis datos».
Otras preguntas frecuentes
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¿Puedo utilizar mi cuenta de fidelidad My Triumph cuando compro en una tienda Triumph de otro país?
El programa de fidelización My Triumph solo es válido en el país en el que te has registrado para el programa.
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¿Pueden compartir varias personas una cuenta?
La cuenta de fidelización My Triumph es para una sola persona.
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¿Cómo me doy de baja de los correos electrónicos y salgo del programa de fidelización My Triumph?
- Para darte de baja de los boletines mensuales, haz clic en el enlace para darte de baja al final del correo electrónico.
- Con el programa de fidelización My Triumph, recibirás las ventajas por correo electrónico. Ten en cuenta que si te das de baja de los correos electrónicos de fidelización My Triumph, se desactivará tu suscripción.
- Para darte de baja de determinados correos electrónicos del programa de fidelización My Triumph y desactivar tu suscripción, haz clic en el enlace al final del correo electrónico.
- Para salir del programa de fidelización My Triumph de forma permanente, llama a nuestro servicio de atención al cliente al +34 (0)91-1223869, utiliza la cuenta de fidelización My Triumph online o ponte en contacto con un comercial en las tiendas.
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¿Compartirá Triumph la información de mi cuenta con terceros?
Triumph puede compartir la información de tu cuenta con terceros cuidadosamente seleccionados en la medida de lo necesario para operar el programa.
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¿Están mis datos personales seguros?
Los datos que has puesto a nuestra disposición al registrarte están guardados en el sistema de fidelización central de nuestro socio Merkle. Los datos están guardados en la UE. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el socio y realizamos evaluaciones del impacto sobre la protección de datos para garantizar que el almacenamiento y el procesamiento de datos cumplan las normativas aplicables. Tu dirección de correo electrónica también estará guardada en nuestro ESP, que utilizamos para enviar nuestro boletín y enviar nuestro boletín para miembros. Estos datos también están almacenados en la UE.
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¿Qué datos rastreáis y por qué?
- Tu nombre y apellidos se registran para poder enviarte mensajes personales.
- La dirección de correo electrónico y/o dirección particular y/o número de teléfono para poder comunicarnos contigo y enviarte información pertinente sobre el programa de fidelización.
- Utilizamos tu información de inicio de sesión para crear y administrar tu cuenta, así como para ofrecerte las ventajas adecuadas basadas en tu actividad.
- Si además nos das tu consentimiento para la comunicación de marketing, te convertirás en suscriptora del boletín. En ese caso, recibirás la información pertinente sobre campañas comerciales, novedades estacionales e historias de productos.
- También registramos tu historial de las compras que has realizado como miembro de fidelización en la tienda online Triumph y tiendas o outlets Triumph. Necesitamos recopilar los datos de las operaciones para poder ofrecerte las ventajas adecuadas para ti.
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¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Para restablecer la contraseña de tu cuenta, haz clic en el enlace «He olvidado mi contraseña» en la página de inicio de sesión de la cuenta. De forma alternativa, puedes restablecer la contraseñas después de iniciar sesión en tu cuenta online, hacer clic en «Datos de la cuenta» y, a continuación, en «Editar».
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¿Puede Triumph cancelar mi suscripción?
Si Triumph tiene un motivo para creer que hay actividad fraudulenta en tu cuenta o parece que estás incumpliendo los términos del programa que aceptaste cuando se uniste al programa, Triumph tiene el derecho de cancelar o interrumpir tu suscripción hasta que se lleve a cabo una investigación exhaustiva.